Генеральный директор Йеспер Бродин о том, как Ikea уделяет приоритетное внимание устойчивому развитию

Aug 07, 2023

(Чтобы получать еженедельные электронные письма с беседами с ведущими руководителями и лицами, принимающими решения в мире, нажмите здесь.)

Количество всемирно известных брендов, с которыми потребители чувствуют личную связь, на удивление невелико. Но скажите слово «Икеа» кому-то практически в любой точке мира, и велика вероятность, что у него появится своя собственная история «Икеа», будь то обустройство первой квартиры после окончания колледжа, дети, играющие в шариковой яме в магазине, или почти развод. пока собираю шкаф. Для меня это день, когда мы с моим тогдашним женихом совершили столько обходов по извилистым этажам Ньюарка, штат Нью-Джерси, что провели весь завтрак, обед и ужин со шведскими фрикадельками в кафетерии Ikea. (Мы по-прежнему женаты два десятилетия, у нас есть игрушечный домик Expedit, секция Ektorp и множество книжных шкафов Billy, без сомнения, отчасти потому, что TaskRabbit теперь можно нанять для сборки.)

Под руководством Джеспера Бродина, генерального директора Ingka Group, компании, стоящей за 80-летним брендом, известной своей недорогой и эстетичной мебелью, но не предназначенной для передачи по наследству, - поставила экологичность на первое место, в то время как увидеть рекордные доходы. Журнал TIME включил Ikea в первый список компаний TIME100 в 2021 году, сославшись на успехи, которые компания предприняла на пути к своей цели – стать климато-позитивной – сокращая больше парниковых газов, чем производит – к 2030 году. Одним из последних шагов Бродина является, в буквальном смысле, переход к матрасы через новый бизнес, который занимается их переработкой, а не складированием для сжигания или чего-то еще хуже. (По теме: The New Yorker и New York Times процитировали утверждение, что 10% детей в Европе зачаты на кроватях Ikea.)

Бродин и я недавно встретились, чтобы обсудить все это и многое другое.

Это интервью было сокращено и отредактировано для ясности.

БРОДИН: Это затрагивает суть того, кто мы есть. Ингвару Кампраду [ИК в Ikea] было 17 лет, когда он основал компанию. На самом деле ему пришлось привести своего отца в реестр, чтобы он зарегистрировался для открытия компании. Ингвар [был] родом из довольно скромной части Швеции; низкие цены были частью его детства.

До сих пор мы очень верны демократическим принципам дизайна Ikea. Некоторые из наших внешних членов совета директоров говорят нам, что в других компаниях празднуют повышение цен. Мы плачем, когда нам приходится поднимать цены. Приглашая клиентов выполнить часть работы [например, сборку и сборку], мы вместе экономим деньги.

Никто не информировал меня о пандемиях, экономическом хаосе, нарушениях в цепочках поставок, геополитической напряженности и войнах. Конечно, это был невероятно унизительный и очень напряженный период, что само собой разумеется для любого из нас сегодня. Как вы переживаете это время? Мы смогли быть весьма предприимчивыми…. В начале [пандемии] наши прогнозы были в минусе. Мы никогда не ходили в минус. Нам действительно удалось пройти [этот период] с не феноменальными результатами, но выжить.

Читать далее:Как американские покупатели нарушили цепочку поставок

Некоторое время мы были жертвами сбоев в цепочке поставок, но затем поняли, что это новая реальность. Мы должны сохранить нашу ловкость. По ходу дела мы также узнали, что мы, вероятно, были слишком жесткими в том, как мы были настроены.

Это действительно трендовая тема сейчас. Возможно, нам следует задать тот же вопрос генеративному ИИ и посмотреть, ответит ли он иначе, чем то, что я собираюсь сделать сейчас.

Мы разработали различные способы управления нашим бизнесом, где мы, по сути, просим машины помочь нам сделать коммерческий выбор, помочь нам оптимизировать наши запасы и так далее. Что касается последнего поколения ИИ, то в настоящее время мы проводим ускоренный анализ, анализируя как возможности, так и риски. Я думаю, нам нужно немного больше времени, чтобы выяснить как плюс, так и минус.

[Один из них] — если данные каким-либо образом используются не по назначению. Где мы видим, что люди увеличивают ценность? Где бы мы не согласились с тем, что машины повышают ценность? Где бы мы сказали, что это абсолютно нормально для машины, которая может нам помочь? Это становится почти философским. Мы все еще находимся на ранних стадиях понимания этого в обществе. Я думаю, что это коллективная ответственность.